在企業(yè)中,如果你是管理者,你必須依靠你的聲音作為你處理問題,安排工作的最有力的工具之一。語言是最復(fù)雜的,你需要通過說話來結(jié)束銷售,進(jìn)行銷售談判,激勵(lì)員工,釘牢投資。所以言語的大影響力,也會帶來大的風(fēng)險(xiǎn)。如果你不能很好的溝通,員工也會極大地?fù)p傷你作為領(lǐng)導(dǎo)的效力。那什么是我們在溝通中最經(jīng)常把我們帶入歧途的方式呢?如果你想成為一個(gè)優(yōu)秀的溝通者,并愿意通過聲音來改變他人的行為,建議你必須避免“說話的7宗罪。”
閑話
閑話可能有它的用處,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì),羞辱懶蟲,以達(dá)到更好的表現(xiàn)。但是如果你想成為一個(gè)有影響力的演講者,那就避免閑話。Treasure指出,“我們非常清楚那些傳播流言蜚語的人,5分鐘之后,就會傳播我們的閑話。”
判斷
一些人認(rèn)為有影響力的說話就是說的正確,以及說服其他人這一事實(shí),但是真正優(yōu)秀的溝通者明白,通過用證據(jù)炮轟另一方,爭論很少能勝出。告訴人們,他們 是錯(cuò)誤的或者糟糕的,這確實(shí)是一個(gè)讓他們改變的糟糕方法。如果你是一個(gè)好的溝通者,避免引發(fā)其他人的防守意識?!叭绻阒滥阏诒粚徟?,同時(shí)也感到被要 求,傾聽別人會變得很難?!盩reasure這么說。
消極
這一點(diǎn)就不需要太多的解釋了。辦公室里情緒低沉的人幾次插話,這種人就是那種一定會凄慘表情回應(yīng)“進(jìn)展如何?”的人,這種情況足夠讓大多數(shù)人明白這種不受歡迎的人的消極力量。別成為這樣的人。
抱怨
作為消極的孿生兄妹,抱怨可能會給予相比純粹的消極更多直接的快樂。誰不享受一點(diǎn)不時(shí)的一起呻呤,但是Treasure指出,隨著時(shí)間遷移,不斷的抱怨,對一個(gè)交流者而言,不僅對你的效率,而且對集體情緒都是糟糕的,“病毒是病毒痛苦?!?/span>
借口
當(dāng)情形變得艱困時(shí),某些同事會把你扔到汽車輪下,來救他們自己?!耙恍┤藭粩鄴伋鲐?zé)備。他們只是責(zé)怪別人,不為自己的行為負(fù)責(zé)任?!盩reasure說。有力量承擔(dān)自己的錯(cuò)誤時(shí)贏得他人尊重的好方法。
夸夸其談
這一點(diǎn)可能對很多創(chuàng)業(yè)者適用。的確,你需要表達(dá)信心,并在你的企業(yè)上銷售其他的,但是死鉆牛角尖的積極性會有反作用。Treasure說,“這確實(shí)會 貶低我們的言語。”別成為那種人,就是他們的話語,在其他人那里會不斷主動(dòng)被打折,“哦,他說的真有那么好?也就意味著有一些積極方面而已?!?/span>
當(dāng)然,如果你說的過火,就會變成一般的謊言,這會讓每個(gè)人同意讓別人相信你的話是值得聽的,是沒什么意義。
武斷
Treasure定義這宗言語的罪就是“觀點(diǎn)和事實(shí)混淆?!庇媚愕陌b了一定真理的觀點(diǎn)來炮轟別人,他們會很快認(rèn)識到你正在故意誤導(dǎo)他們,或者根本沒有交流的空間。他們就會拒絕聽你。
看看Treasure對于溝通的幾宗罪,看看你在溝通中有哪些問題,你需要在未來的溝通中避免。也看看Treasure對于有影響力的溝通者的四個(gè)基石:真誠、誠實(shí)、正直和愛,來強(qiáng)化你的溝通。