經(jīng)典企業(yè)管理法則

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      一、刺猬法則：

        兩只困倦地剌猬,由于寒冷而擁在一起,可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L(zhǎng)著刺,于是它們離開(kāi)了一段距離,但又冷得受不了,于是湊到一起,幾經(jīng)折騰,兩只刺猬終于找到一個(gè)合適地距離:既能互相獲得對(duì)方地溫暖而又不致于被扎.“刺猬”法則就是人際交往中地“心理距離效應(yīng)”,領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作,應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系,這樣做可以獲得下屬地尊重.與下屬保持“適當(dāng)”心理距離,避免在工作中喪失原則.

　　二、南風(fēng)法則：

       也稱(chēng)為“溫暖”法則,源于法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)地一則寓言:北風(fēng)和南風(fēng)比威力,看誰(shuí)能把行人身上地大衣脫掉.北風(fēng)首先來(lái)一個(gè)冷風(fēng)凜冽寒冷刺骨,結(jié)果行人把大衣裹得緊緊地,南風(fēng)則徐徐吹動(dòng),頓時(shí)風(fēng)和日麗,行人因?yàn)橛X(jué)得春意上身,始而解開(kāi)紐扣,繼而脫掉大衣,南風(fēng)獲得了勝利.

　　這則寓言形象地說(shuō)明了一個(gè)道理:溫暖勝于嚴(yán)寒,領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則,就是要尊重和關(guān)心下屬,以下屬為本,多點(diǎn)人情味,使下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予地溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)工作地積極性.

　　三、皮格馬利翁效應(yīng)：

　　由美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出.皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國(guó)王.他性情孤僻,常年一人獨(dú)居.他善于雕刻,孤寂中用象牙雕刻了一座表現(xiàn)了他理想中地女性地靚女像.久而久之,他竟對(duì)自己地作品產(chǎn)生了愛(ài)慕之情.他祈求愛(ài)神賦予雕像以生命.愛(ài)神為他地真誠(chéng)所感動(dòng),就使這座靚女雕像活了起來(lái),并娶她為妻.在這個(gè)神話地基礎(chǔ)上,美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森進(jìn)行了一項(xiàng)有趣地研究.他們先找到了一個(gè)學(xué)校,從校方手中得到了一份全體學(xué)生地名單.在經(jīng)過(guò)抽樣后,他們向?qū)W校提供了一些學(xué)生名單,并告訴校方,他們通過(guò)一項(xiàng)測(cè)試發(fā)現(xiàn),這些學(xué)生有很高地天賦,只不過(guò)尚未在學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出來(lái).
　　其實(shí),這是從學(xué)生地名單中隨意抽取出來(lái)地幾個(gè)人.有趣地是,在學(xué)年末地測(cè)試中,這些學(xué)生地學(xué)習(xí)成績(jī)地確比其他學(xué)生高出很多.研究者認(rèn)為,這就是由于教師期望地影響.由于教師認(rèn)為這個(gè)學(xué)生是天才,因而寄予他更大地期望,在上課時(shí)給予他更多地關(guān)注,通過(guò)各種方式向他傳達(dá)“你很優(yōu)秀”地信息,學(xué)生感受到教師地關(guān)注,因而產(chǎn)生一種激勵(lì)作用,學(xué)習(xí)時(shí)加倍努力,因而取得了好成績(jī).皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們,對(duì)一個(gè)人傳遞積極地期望,就會(huì)使他進(jìn)步得更快,發(fā)展得更好.反之,向一個(gè)人傳遞消極地期望則會(huì)使人自暴自棄,放棄努力.

　　四、霍桑試驗(yàn)：

　　在美國(guó)芝加哥郊外地霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)地工廠,有較完善地娛樂(lè)設(shè)施和非常健全地社會(huì)福利,但工人們?nèi)詰崙嵅黄?生產(chǎn)效率也不高.后來(lái),由哈佛大學(xué)教授梅奧專(zhuān)門(mén)對(duì)其進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn),用兩年時(shí)間,專(zhuān)家們找工人個(gè)別談話兩萬(wàn)余人次,并且在談話過(guò)程中,要耐心傾聽(tīng)工人對(duì)廠方地各種意見(jiàn)和不滿.這一“談話試驗(yàn)”取得了意想不到地效果:工廠地產(chǎn)值大幅度提高.

　　霍桑試驗(yàn)地研究結(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論對(duì)人地假設(shè),表明了工人不是被動(dòng)地、孤立地個(gè)體,他們地行為也不僅僅受工資地刺激；影響生產(chǎn)效率地最重要因素不是待遇和工作條件,而是工作中地人際關(guān)系.由于工人們對(duì)工廠地各種管理制度和方法有諸多不滿,無(wú)處發(fā)泄,“談話試驗(yàn)”使他們地這些不滿都發(fā)泄出來(lái),從而感到心情舒暢,干勁倍增.

　　五、“金魚(yú)缸”法則：

　金魚(yú)缸是玻璃做地,透明度很高,不論從哪個(gè)角度觀察,里面地情況都一清二楚.將“金魚(yú)缸”法則運(yùn)用到管理中,就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加單位各項(xiàng)工作地透明度.單位地各項(xiàng)工作有了透明度,領(lǐng)導(dǎo)者地行為就會(huì)被置于全體下屬地監(jiān)督之下,就會(huì)有效地防止領(lǐng)導(dǎo)者享受特權(quán)、濫用權(quán)力,從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者地自我約束機(jī)制,增強(qiáng)單位地向心力和凝聚力.

　　六、“熱爐”法則：

　　就是每個(gè)單位都有自己地“天條”和規(guī)章制度,任何人觸犯了都要受到懲罰.“熱爐”法則形象地闡述了懲處原則:

     （1）熱爐火紅,不用手摸也知道爐子是熱地,是會(huì)灼傷地——警告性原則.領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育,以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度,否則就會(huì)受到懲處.

　?。?）每當(dāng)你碰到熱爐,肯定會(huì)被灼傷.也就是說(shuō)只要觸犯單位地規(guī)章制度,就必定會(huì)受到懲處.

　　（3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí),立即就被灼傷——即時(shí)性原則.懲處必需在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行,絕不拖泥帶水,絕不能有時(shí)間差,以便達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為地目地.

　?。?）不管誰(shuí)碰到熱爐,都會(huì)被灼傷——公平性原則.

　　七、互惠關(guān)系定律：

　　“給予就會(huì)被給予,剝奪就會(huì)被剝奪.信任就會(huì)被信任,猜疑就會(huì)被猜疑.愛(ài)就會(huì)被愛(ài),恨就會(huì)被恨.”這就是心理學(xué)上地互惠關(guān)系定律.當(dāng)您真誠(chéng)地輔助員工地時(shí)候,員工才能真心地輔助您,擁戴您.
　　八、手表定理：

　　一個(gè)人同時(shí)擁有兩只表時(shí),他會(huì)無(wú)法確定時(shí)間.你要做地就是選擇其中較信賴(lài)地一只,盡量校準(zhǔn)它,并以此作為你地標(biāo)準(zhǔn),聽(tīng)從它地指引行事.

　　手表定理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面給我們一種非常直觀地啟發(fā),就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織地管理不能同時(shí)采用兩種不同地方法,不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同地目標(biāo).甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮,否則將使這個(gè)企業(yè)或這個(gè)人無(wú)所適從.

　　九、酒與污水定律：

　　意思是一匙酒倒進(jìn)一桶污水,得到地是一桶污水；把一匙污水倒進(jìn)一桶酒里,得到地還是一桶污水.幾乎在任何組織里,都存在幾個(gè)難弄地人物,他們到處搬弄是非,傳播流言、破壞組織內(nèi)部地和諧.一個(gè)正直能干地人進(jìn)入一個(gè)混亂地部門(mén)可能會(huì)被吞沒(méi),而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效地部門(mén)變成一盤(pán)散沙.組織系統(tǒng)往往是脆弱地,它很容易被侵害、被毒化.破壞總比建設(shè)容易.一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日精心制作地陶瓷器,一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉.如果你地組織里有這樣地一頭驢子,你應(yīng)該馬上把它清除掉；如果你無(wú)力這樣做,你就應(yīng)該把它拴起來(lái).